विद्युत लोकपाल डीपी गैरोला ने यह माना कि फोरम ने विद्युत अधिनियम का उल्लंघन करते हुए मनमाना आदेश दे दिया। लोकपाल ने फोरम का आदेश रद्द करते हुए फैसला दिया है कि यूपीसीएल के अधिकारी उपभोक्ता से वसूल की गई पूरी रकम माहवार किश्तों में लौटाएं।